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        [服務] 社會保障卡申辦指南及熱點問題解答

        來源:成都市人社局 日期:2019-07-15 15:55:33 字體大小:

        成都市將于2019年11月1日起全面啟用中華人民共和國社會保障卡(以下簡稱社會保障卡),舊版磁條卡停用(相關新聞:11月1日起成都市將全面啟用新社會保障卡

        本文為您提供社會保障卡申辦指南、服務網點及熱點問題解答。

        申辦指南

        一、哪些人需要辦理社會保障卡?

        我市行政區域內就業或參加社會保險的人員,且在省內其他市州未制發社會保障卡的均需要辦理。

        二、如何申辦社會保障卡? 

        可通過線下、線上途徑申辦: 
          (一)線下辦理
          1.所需資料

        (1本人辦理 
          a.本人攜帶有效身份證件原件及復印件 
          b.近期2寸證件照一張備用(正面免冠、深色上衣、白色背景) 
          備注:有效身份證件包括居民身份證(未成年人可提供含申辦人及監護人的居民戶口簿)、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、護照、外國人永久居留證。 
          (2)委托代辦 
          未成年人或不具備完全民事行為能力的人,應由監護人攜帶雙方有監護關系的戶口簿及監護人身份證原件代辦。行動不便的老年人、殘疾人以及長期在外工作人員可委托他人攜帶雙方身份證原件及復印件到人社服務網點代辦。 

        2.辦理地點

        全市通辦。申辦人可到就近的社會保障卡服務網點辦理。

        注意事項:哪個地方交表,哪個地方領卡。


        點擊查看更多線下辦理網點:

        (1)省本級社會保障卡服務網點(辦理激活、密碼修改/重置、掛失、解掛等業務)

        (2)成都市社會保障卡服務網點(辦理申辦、激活、密碼修改/重置、卡片歸屬地轉入等業務) 

        (3)其他市州社會保障卡服務網點(辦理激活、密碼修改/重置、掛失/解掛) 

        (4)成都市社會保障卡即時制卡網點

        (二)線上辦理

        天府市民云、支付寶、銀聯“云閃付”、平安“城市一賬通”等互聯網渠道,以及“成都人社局”、“成都市12333”微信公眾號實名認證后,享受申辦、查詢、激活等服務。

        注意事項:線上申辦時,請選擇就近的領卡地點。 

        點擊查看社會保障卡線上服務操作指南   

        三、如何領取社會保障卡? 
          卡片制作完成將逐級轉移至領卡點。 
          (一)領卡地點

        單位辦的找單位領,自己辦的自己領,在哪里交表在哪里領。通過互聯網渠渠道線上申辦的社會保障卡,請到申辦時所選擇的領卡點領取。 
          (二)所需資料

        單位經辦人持單位介紹信、單位經辦人有效身份證原件及復印。個人自行申辦的,持本人有效身份證原件領卡;委托代領的,持雙方有效身份證件原件及復印件。(合作銀行網點不允許代領)

        四、如何激活社會保障卡人社功能? 
          (一)到合作銀行在全國的任一網點激活金融功能后,人社功能自動激活,次日生效。 
        若通過“社會保障卡線上服務”中“卡狀態查詢”模塊,若查詢到卡狀態為“正常”時,表明人社功能已激活,醫院藥店的初始交易密碼為123456,可在全省社保卡服務網點,以及我市定點藥店修改密碼。 
          (二)社會保障卡人社功能激活,可通過線上、線下渠道辦理。 
          1.線上激活 

        在“社會保障卡線上服務”中選擇“激活”模塊辦理。線上激活后,醫院藥店的初始交易密碼為123456,可在全省社保卡服務網點,以及我市定點藥店修改。 
          2.線下激活
          辦理地點:全省通辦。成都市社會保障卡服務網點,以及省內其他市州本級、區縣社保大廳均可辦理。 
          所需資料:持卡人有效身份證原件、社會保障卡。如委托代辦,還需代辦人有效身份證原件及復印件。 
          持卡人激活社會保障卡后,原社會保險卡(磁條卡)將自動注銷,所有個人賬戶余額及功能將自動轉承到已激活的社會保障卡。

        咨詢渠道及服務網點

        一、電話咨詢:(028)12333轉1 

        二、成都市市本級及區(市)縣社保卡業務經辦窗口(見上表)
          三、社會保障卡服務網點 
          1.省本級社會保障卡服務網點(辦理激活、密碼修改/重置、掛失、解掛等業務)

        2.成都市社會保障卡服務網點(辦理申辦、激活、密碼修改/重置、卡片歸屬地轉入等業務) 

        3.其他市州社會保障卡服務網點(辦理激活、密碼修改/重置、掛失/解掛) 

         

         熱點問題解答

        一、申辦 
          1、制卡周期多長?惠民惠農補貼人員急需用卡怎么辦? 

        批量制卡周期一般為60天。惠民惠農補貼人員,以及異地就醫人員可到合作銀行即時制卡網點,由網點統籌安排快速制卡。 

        2、在微信上申辦新社保卡時,提示未綁卡,該怎么綁卡呢? 

        在“微信—我—支付—城市服務—五險一金—社保—電子社保卡”根據提示綁卡。 
          3、手機申請新社保卡,上傳的身份證和證件照時候,顯示“比對返回精度低于標準,認證失敗”怎么辦? 
          申辦新社保卡要求上傳本人白色背景深色上衣彩色證件照,證件照要求清晰。“對比返回精度低于標準,認證失敗”通常是指上傳的照片和身份證照片差異較大,系統自動判別沒有通過。若多次嘗試仍不能成功,建議到全市任一社會保障卡服務網點辦理。 
          4、小朋友、老年人也必須換卡嗎?需要什么資料呢? 
          在成都市就業或參保的人員都應申辦社會保障卡。未成年人申辦社會保障卡時,應由監護人攜帶雙方有監護關系的戶口簿及監護人身份證原件代辦。 
          老年人可委托他人攜帶雙方身份證原件及復印件在人社服務網點代辦。 
          5、單位參保人員,可以自己申辦新卡嗎?開戶行必須選擇單位指定的銀行嗎? 
          單位參保人員可由單位代辦,也可自行申辦社會保障卡。 
          開戶銀行由參保人員在工商銀行、建設銀行、農業銀行、郵儲銀行、成都銀行、成都農商銀行中自愿選擇。 
          6、在老家有社會保障卡,為什么在成都不能重復申辦呢?應該怎樣解決呢? 
          社會保障卡發行原則為“一人一卡、全國通用”。若已在省內其他市(州)辦理了社會保障卡,按以下三種情況分別處理: 
          (1)已領取到社會保障卡的,可持有效身份證原件和社會保障卡到成都市社會保障卡人社服務網點或線上辦理平臺辦理卡歸屬地轉入。 
          (2)尚未領取社會保障卡的,請撥打xxx(發卡所在地區號)—12333咨詢領卡具體事宜。 
          (3)社會保障卡遺失的,在原發卡地注銷,再到成都申辦。 
          7、手機收不到驗證碼,怎樣修改預留手機號碼? 
          手機號碼變更可以憑借本人身份證、社會保障卡在人社服務網點、人社自助服務一體機辦理。 
          二、領卡 

        1、如何查詢制卡進度? 

        (1)線上查詢。在“社會保障卡線上服務”中選擇“制卡進度查詢”模塊,當最后一個業務節點“可領卡”的“辦理結果、辦理時間”顯示了具體的領卡地點和辦理時間時,表明卡片已到發卡點。 
          (2)線下查詢。申辦人可攜帶有效身份證件到全市任一社會保障卡服務窗口或者人社自助服務一體機查詢制卡進度。 

        2、本人長期在外地,可以代辦取卡嗎?需要什么資料? 

        在人社服務網點申辦的社會保障卡,代辦人可攜帶雙方有效身份證件原件及復印件代取。 
          在銀行服務網點申辦的社會保障卡,代取遵從銀行的相關規定。 
         3、單位申辦的卡,現單位倒閉了(已經聯系不上單位),可以自己去取卡嗎? 
          原則上單位辦的由單位經辦人領取。如單位確實倒閉,可以攜帶本人有效身份證件原件及復印件前往單位交表的社會保障卡服務網點領卡。 

            

        三、激活 
          1、激活金融功能可以代辦不? 
          按照各合作銀行規定,社會保障卡金融功能激活由本人辦理。如確有代辦需要,請咨詢并遵從合作銀行相關規定。 
          2、已經拿到卡一年多了,一直沒有去激活,會不會過期了? 
          不會過期,但未激活不能使用。 
          3、激活后密碼忘記了,怎么找回呢? 
          持卡人攜帶有效身份證明原件和社會保障卡到就近的社會保障卡服務網點重置密碼,代辦的還需提供代辦人有效身份證明原件及復印件。 
          4、退休人員的新卡激活后,養老金是不是直接打到新卡上? 
          已退休人員激活新卡后,養老金目前仍是發到之前的銀行卡(存折)上。若參保人員需要打到新卡上,可到參保社保局更改養老金發放賬戶。 
          5、個體參保人員的新卡激活后,是不是直接通過新卡賬戶扣費? 
          不是,目前還是用之前的銀行卡代扣。若參保人員需要通過新社保卡金融賬戶辦理代扣,可到就近的社保經辦機構辦理更改。  

          四、卡歸屬地轉移 

        1、如何辦理卡歸屬地轉入 
          在成都已參保,省內其他市州的卡可轉入使用。 
          辦理地點:全市通辦。可持有效身份證和社會保障卡到成都市任一社會保障卡人社服務網點辦理卡歸屬地轉入。  
          所需資料:持卡人有效身份證原件、社會保障卡。如委托代辦,還需代辦人有效身份證原件及復印件。

        若持卡人已激活社會保障卡,也可通過“社會保障卡線上服務”中“卡歸屬地轉入”模塊辦理。通過 “卡狀態查詢”模塊,若查詢到歸屬地為“成都市”時,表明卡已轉入。    
          2、村里面發了一張社保卡,因工作原因將歸屬地轉移到成都,以后惠民惠農補貼能否轉到這張卡上? 
          能。請將個人身份信息、社會保障卡發卡銀行以及銀行賬號等信息告訴村里相關負責人員。特別提醒,要通過社會保障卡領取惠民惠農補貼,須事先在所選擇的合作銀行全國任一網點激活金融功能。 
          3、在成都只買了養老保險,在老家買了新農村醫療保險辦了一卡通,辦理卡歸屬地轉移后,老家醫保怎么呢? 
          辦理卡歸屬地轉移的時候可只選擇轉移養老保險,不轉移醫療保險。 
          卡歸屬地轉移,具體包括五險(養老、醫療、生育、工傷、失業保險)轉移。根據具體情況,可只轉移其中一個或幾個險種的歸屬地。 
          4、異地的卡,需要先激活才能網上辦理卡歸屬地轉移嗎?在哪里激活呢? 
          是的。社會保障卡激活業務全省通辦,持卡人可在就近的社會保障卡服務網點辦理激活業務。 
          5、辦理卡歸屬地轉移后,在老家的參保繳費年限和成都是不是就合并在一起了?卡上原來的錢到哪去了? 
          卡歸屬地轉移,只是將卡片的發卡地,從一個地方轉入另一個地。卡歸屬地轉入后,即可持卡享受轉入地的參保待遇。但轉入之前(老家)的繳費年限并未轉入新參保地,如需要合并,可辦理參保關系轉移。 
          卡上原來的錢,還是在轉入前的參保地,可咨詢原參保地卡上余額的轉移問題。 

          五、其他問題
          1、人社交易密碼如何修改、重置? 
          辦理地點:全省通辦。成都市社會保障卡服務網點,以及省內其他市州本級、區縣社保大廳均可辦理。 
          所需資料:持卡人有效身份證原件、社會保障卡。如委托代辦,還需代辦人有效身份證原件及復印件。 
          2、關于社會保障卡金融服務 

          社會保障卡金融功能激活、密碼修改/重置等業務,遵從合作銀行的相關規定。 
          3、社會保障卡掉了在哪里補辦? 
          (1)掛失。請持卡人應妥善保管社會保障卡。若不慎遺失,可通過以下途徑掛失: 
          a. 線上掛失。持卡人可通過“社會保障卡線上服務”的“掛失”模塊,辦理社會保障卡人社功能掛失業務。 
          b. 電話掛失。立即撥打028-12333掛失社會保障卡人社功能。 
          c. 持卡人有效身份證件到全省社會保障卡服務網點柜掛失社會保障卡人社功能。 
          掛失社會保障卡人社功能后,持卡人還應立即撥打合作銀行電話掛失金融功能。 
          (2)解掛。持卡人在補卡前找回已掛失社會保障卡的,可通過以下途徑解掛: 
          a. 線上解掛。持卡人可通過“社會保障卡線上服務”的“解掛”模塊,解除社會保障卡人社功能掛失。 
          b. 持卡人有效身份證件到全省社會保障卡服務網點解除社會保障卡人社功能掛失。 
          持卡人若已掛失金融功能,還應遵從合作銀行的相關規定解除金融功能掛失。 
          (3)補卡。本人攜帶有效身份證原件到原合作銀行的即時制卡網點補卡。 

        溫馨提示:全市區(市)縣社保服務大廳、所有街道(鄉鎮)服務中心均為人社服務網點,均可辦理社會保障卡申辦、激活、密碼修改(重置)、省內其他市州卡轉入成都等業務。 
          請大家合理安排時間,就近辦理。 


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